Lancement service Car sharing - Automobile
Comment définir, mettre en place et lancer commercialement une activité complexe de car sharing à Paris en moins de 5 mois pour remplacer les Autolib’ ?
Pilotage, Parcours client, Cadrage, Business plan, Management, PME
Actions
Nous avons :
Défini l’offre marketing : tarification, value proposition, expérience
Travaillé sur les différents parcours clients physiques et digitaux
Challengé le BP de l’activité pour déterminer le pricing à appliquer
Défini les besoins en fleet management, service client et fonctions supports
Piloté la mise en œuvre opérationnelle de chaque fonction clé de l’activité : marketing, com, IT, Finance, juridique, RH etc…
Assuré la gestion opérationnelle du marketing digital, opérationnel & évènementiel (site web, parcours clients omni canaux communication, communication digitale …)
Livrables
Clarification de la vision du service
Cadrage des bénefices et du produit
Management de projet
Pilotage budgétaire / ressources