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Mise en place process et outils d'analyse marketing web et app - Multi sectoriel

Comment tracer les usages des utilisateurs afin d’améliorer les services de la banque au travers de son site et de son application mobile, en toute conformité avec la législation française et européenne ?

KPI, Benchmark, Déploiement, Prototyping & test utilisateurs, Pilotage, Parcours client, Roadmap, Formation, PME

Actions

Nous avons :

  • Réalisé un benchmark des outils du marché

  • Réalisé un plan de marquage des plateformes

  • Mis en place des parcours de conformité (gestion du consentement de l’utilisateur – RGPD)

  • Réalisé des tableaux de bords dynamiques et des rapports réguliers

  • Réalisé des formations pour les équipes métiers, les équipes projets, les équipes de développement et les Data scientists

  • Piloté l’implémentation de l’outil

  • Evalué la performance des parcours utilisateurs

Livrables

  • Benchmarks et roadmap

  • Plan de marquage

  • Tableaux de bords dynamiques

  • Analyses de performances

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