Product management app gestion des cartes de paiement - Banque

Nous avons :

• Géré les process d’idéation sur de nouvelles fonctionnalités en mode agile

• Apporté notre expertise sur les usages iOS et Android, les attentes et les craintes des clients

• Nourri et structuré le backlog fonctionnel pour assurer l’amélioration continue de l’expérience client sur des services variés : activation/désactivation des options cartes bancaires, ajout et gestion de cartes de fidélité, mise en place d’alertes personnalisables

• Assuré la conformité des innovations avec les partenaires internes (juristes, conformité, conseillers en agence…)

• Piloté la mise sur le marché des évolutions et la communication interne

• Participé à l’animation du service après-vente auprès des clients