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< Back Stratégie internet à 3 ans - Presse Stratégie Comment positionner le canal internet au sein de la stratégie du Groupe leader de la TV payante ? Roadmap, Business plan Actions Nous avons : Réalisé un état de lieux complet de la présence du Groupe sur internet Tiré les enseignements de cette présence, au regard de la stratégie globale Groupe Identifié et proposé des recommandations concrètes (axes d’amélioration de l’existant et nouvelles initiatives à lancer) Définit et mis en place une gouvernance transverse, garante de l’efficacité des recommandations Livrables Cartographie problématisée Roadmaps offres, prosuits, services Projection client & scenarios stratégiques Business plan Previous Next

< Back Mickael Toledano Qu’est-ce qu’on ne regarde pas à la TV ce soir ? Les nouvelles offres de SVoD comme Netflix ou Amazon Prime Video commencent à empiéter sérieusement sur les plates-bandes de la TV linéaire. < Back Transformation, Telecom La TV en direct a-t-elle des raisons de s’inquiéter … ? Même si la consommation de TV linéaire reste élevée en France, elle décroit sensiblement depuis 2017. En 2019 nous passons quotidiennement 3h30 devant la TV , soit 6 minutes de moins qu’en 2018 . Ce qui à l’échelle de toute une population n’est pas neutre. D’autant qu’en parallèle, les abonnés SVoD passent en moyenne 2h48 devant les programmes de ces nouveaux services . On peut se demander si les plateformes de SVoD supplanteront la TV live ? A première vue, la TV live, avec ses programmes en direct, son JT, ses retransmissions sportives, ses émissions d’information et d’entertainment, ses contenus locaux et ses films / séries n’a pas de raison de s’inquiéter. En effet, les plateformes de SVoD sont « seulement » positionnées dans l’acquisition de droits et la création originale de films et séries. A moins que… La SVoD est-elle en train de devenir le futur de la TV ? Avec des investissements de plus en plus mirobolants (compter une quinzaine de milliards de dollars cumulés pour Netflix et Amazon Prime Video en 2019 ) et qui surpassent ceux des éditeurs de chaines de TV françaises ou américaines , ces mastodontes pourraient bien redéfinir le paysage audiovisuel de demain. En effet, une part de ces investissements est placée dans la diffusion de contenus qui composaient l’apanage de la TV live : Retransmissions sportives : Roland Garros et Premier League chez Amazon, JO de Tokyo chez Peacock, rencontres sportives d’universités américaines prestigieuses chez Apple TV+. Emissions de divertissements : shows du soir de Jimmy Fallon avec trois heures d’avance et le Saturday Night Live en direct chez Peacock. Contenus locaux : Netflix investit dans les contenus locaux et prévoit une vingtaine de productions françaises en 2020. Live : Amazon permet même d’accéder à des chaines en direct. Une expérience SVoD qui redéfinit les standards d’usages De plus, ces plateformes de SVoD offrent une expérience utilisateur optimale qui redéfinit les standards d’usages audiovisuels. Recommandations ultra personnalisées, visionnage hors connexion, reprise de lecture en cours harmonisée sur tous les appareils, rappels de visionnage ect. L’expérience est fluide, sans coutures. Prenons l’exemple de Netflix qui a imposé le binge watching. Aujourd’hui l’impatience pointe si on doit attendre plus de 5 secondes pour voir l’épisode suivant de sa série en cours. Alors, que restera-t-il aux chaînes, notamment payantes, pour attirer encore des spectateurs ? Est-ce la fin annoncée de la TV linéaire ? Tout le monde n’est pas d’accord . Pour aller plus loin : CNC et CSA, La Vidéo à la Demande par Abonnement en France : Marché et Stratégie des Acteurs, 2018 SNPTV, Les Plus de la TV 2019, 2019 Vous l'aimé ? Donnez une note Je n'aime pas Pas super Satisfaisant Très bien J'adore Previous Next

< Back Raphael Bodard Le virement instantané une véritable révolution ? < Back Digital, Banque, Transformation Lancé en novembre 2017, l’Instant Payment (IP) permet de réaliser un virement bancaire en moins de dix secondes, 24h/24, 365 jours par an. Là où un virement classique peut prendre jusqu’à trois jours, le virement instantané est présenté comme une révolution en simplifiant, fluidifiant et accélérant nos transactions. Qu’en est-il réellement, véritable tournant de nos habitudes de paiement ou simple amélioration du virement ? Pour l’utilisateur, des cas d’usage totalement nouveaux L’Instant Payment (qui répond également au poétique « SCT Inst ») permet donc un transfert d’argent immédiat. Immédiat et également irrévocable . Ce sont ces deux notions qui permettent d’entrevoir ce à quoi pourraient ressembler nos échanges commerciaux de demain . Côté commerçant, plus de risque de chèque en bois ! Plus de chèque du tout d’ailleurs et avec eux les allers-retours à la banque pour les déposer. Plus de paiement par carte non plus, économie de la location du TPE et des frais bancaires sur chaque transaction. L’immédiateté de la transaction permet également de grandement simplifier la gestion de sa trésorerie . Pour les particuliers, le virement instantané est tout aussi révolutionnaire. Il permet de dépanner en urgence un proche par exemple, ou de régler son loyer sans retard dû à des jours fériés ou des weekends. Mais surtout, l’IP pourrait à terme devenir un moyen de paiement privilégié pour nos achats quotidiens ! Plus besoin de chèque de banque pour un gros achat, ni de retirer de l’argent pour acheter une télévision sur leboncoin, un meuble dans une brocante, ou des fraises sur un marché. L’argent est directement transféré sur le compte du bénéficiaire qui en dispose immédiatement et irrévocablement. De lourds investissements pour les banques qui freinent des quatre fers Et les banques dans tout ça ? Pour elles, l’équation est différente. Les paiements par carte constituent une source de revenu importante grâce aux commissions prélevées à chaque transition. Les virements classiques permettent quant à eux de subvenir aux besoins de liquidités des établissements lors de leurs délais de traitement. Délais de traitement longs, mais nécessaires pour anticiper, détecter et gérer les tentatives de fraudes lors de ces transactions. A presque 4 milliards de virements bancaires par an en France, le risque est important. Faire du paiement instantané une habitude de paiement n’est donc pas dans l’intérêt des banques. D’autant plus que le coût de mise en place d’une telle infrastructure technique est colossal et que le risque de fraude est plus important. C’est pour cette raison qu’aujourd’hui, presque toutes les banques capables d’émettre un virement instantané facturent ce service. Autour d’un euro pour la majorité, seule la Société Générale le propose à 80 centimes et gratuitement pour sa filiale Boursorama. Adosser de nouveaux services à l’IP pour fidéliser les clients. L’enjeu pour les banques traditionnelles est alors d’adosser de nouveaux services innovants pour faire du virement instantané un vecteur de fidélisation . Appelé Paylib entre amis, le service imaginé par la communauté inter-bancaire vous permet de transférer de l’argent à un particulier directement sur son compte bancaire, simplement avec son numéro de téléphone, en instantané. Le fonctionnement est simple. Pour qu’un virement puisse être réalisé en moins de dix secondes, il faut obligatoirement que l’ IBAN du bénéficiaire soit connu . L’idée est donc de passer par un identifiant « proxy », comme un numéro de téléphone ou une adresse mail qui est relié à cet IBAN. En vous inscrivant à Paylib directement depuis l’application de votre banque, votre numéro et adresse mail sont enregistrés dans l’annuaire Paylib et reliés à votre IBAN. Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Paylib entre amis, vous n’avez qu’à renseigner le numéro de téléphone de votre bénéficiaire. Votre banque va ensuite consulter cet annuaire pour savoir si ce numéro est rattaché à un IBAN. S’il l’est, elle procèdera au transfert en SCT Inst. Pour recevoir un virement instantané, il faut donc être enrôlé à Paylib et donc avoir un compte dans une banque traditionnelle : fidélisation vous disais-je. C’est pourquoi ce service est aujourd’hui proposé sans frais supplémentaire et risque de devenir un enjeu majeur de la stratégie digitale des banques. Difficile donc de prédire quelle pratique s’imposera à terme. Faire payer un service pour profiter de sa rapidité est une pratique de moins en moins courante dans une société qui tend vers l’immédiateté. D’autant que de nouveaux services des géants américains (Facebook qui propose des virements via Messenger) ou des Fintechs (Lydia, Pumpkin) sont de la bataille. Quoi qu’il en soit, force est de constater que la question du digital dans le secteur bancaire a encore de beaux jours devant elle ! Vous l'aimé ? Donnez une note Je n'aime pas Pas super Satisfaisant Très bien J'adore Previous Next

< Back Mickaël Toledano Télétravail la bonne formule 5 sur 5, 3+2 ou 4+1 ? < Back Management, Transformation Ah, la question de l’organisation du travail dans un monde post COVID ! Passionnante, et symptomatique des modes de raisonnement en entreprise. La majorité d’entre elles est passée d’une antique obligation de présence 5 jours sur 5 à un innovant « 3J au bureau et 2J en télétravail » voire « 4 jours au bureau et 1 jour en télétravail » : une révolution ! Le monde d’après a commencé Pourtant, en y regardant de plus près, ces deux organisations souffrent d’une même limite : une relative rigidité ! Or, ce qui était vraiment difficile à vivre dans le monde d’avant, c’était cette rigidité de devoir pointer au bureau, de montrer que l’on était là aux aurores et que l’on partait au crépuscule pour suggérer son engagement professionnel, au détriment de la sphère privée et de son efficacité professionnelle réelle … bref, ce qui était difficile à vivre, c’était l’absence de souplesse et d’esprit critique dans l’organisation du travail . Cette souplesse si précieuse lorsqu’on a beaucoup de travail à abattre seul et que l’on doit perdre temps et énergie dans les transports aux heures de pointe. Cette souplesse douloureusement absente lorsque son enfant est malade plusieurs jours et qu’on ne peut rester à proximité de lui tout en gérant nos priorités du jour. Cette souplesse illusoire enfin lorsque, comme chacun d’entre nous, nous avons des priorités importantes à gérer en parallèle de nos vies professionnelles à certains moments de la vie. Or, les modalités nouvelles, si elles se sont ouvertes au télétravail , n’en sont pas moins rigides. Quels jours devra-ton « se mettre en télétravail » comme si on se mettait en arrêt maladie, ou comme je l’ai entendu récemment « quels jours devra-t-on se mettre en RTT ? », excellent lapsus ?! Quelle liberté sera laissée aux salariés qui souhaitent au contraire travailler au bureau pour ne pas être dérangé par telle livraison, telle urgence domestique, telle obligation vis-à-vis de ses enfants, etc … ou qui, tout simplement, ne disposent pas du confort requis pour travailler sereinement chez eux ? Quel contrôle également, car le cas se produira, de personnes qui ne joueront pas le jeu en télétravail et en profiteront pour vaquer à d’autres occupations, au détriment des efforts du collectif sur les projets ? Souplesse et simplicité, leitmotiv chez 8pourcent Nous avons été confrontés aux mêmes questions en cette rentrée chez 8pourcent. Après réflexion, nous avons privilégié la simplicité et souplesse en nous appuyant sur trois principes faciles à gérer par chacun d’entre nous : Principe #1 : venir au maximum au bureau, cela reste un postulat de base pour enrichir nos relations, nos réflexions, notre engagement et notre travail. Principe #2 : utiliser le télétravail lorsqu’il y a besoin de souplesse, aussi souvent que nécessaire mais sans abus, pour allier efficacité professionnelle et gestion des aléas Principe #3 : piloter le bon usage des 2 premiers principes, pour conserver dans le temps l’esprit de notre organisation du travail et réajuster les choses en temps réel si des cas un peu extrêmes venaient à se présenter. Il ne nous reste plus qu’à tester cela et à en reparler dans quelques semaines pour voir si cette approche a été concluante ! En attendant de voir si notre façon de (télé)travailler a porté ses fruits, voici quelques bonnes pratiques pour (télé)manager . Vous l'aimé ? Donnez une note Je n'aime pas Pas super Satisfaisant Très bien J'adore Previous Next

< Back Clmence guerrier de Dumast Assistants vocaux versus utilisateurs Qui sont les assistants de qui ? < Back Transformation, Digital, IA « Ok Google, quelle heure est-il ?» « Il est 15h06 » Ce dialogue se déroule entre deux intelligences. Je « discute » avec mon assistant vocal. Au-delà des geekeries en tout genre et des opportunités business alléchantes, je m’interroge sur les réels bénéfices, aussi bien « pratiques » que « éthiques », de ces nouveaux invités dans nos maisons. Petit boitier en plastique, l’assistant vocal concentre des solutions épatantes d’intelligence artificielle et de reconnaissance vocale. Il obéit à la voix plutôt qu’au doigt. Je pose ma question et cette petite enceinte m’apporte la réponse. Enfin normalement. Tout ce petit monde fonctionne avec le Wi-fi, minutieusement orchestré par les GAFA. Pas de jaloux, chacun le sien : Alexa pour Amazon, Google Home pour Google, HomePod pour Apple, Invoke pour Microsoft… Côté business, le Web vocal est au cœur de marchés sous-jacents très lucratifs avec des externalités positives pour ces GAFA : e-commerce, services multimédia (musique, jeux vidéo, …), ventes de données utilisateurs et publicités. Mon expérience de discussion avec des assistants vocaux me laisse croire à des marges de progression intéressantes pour parvenir à me convaincre. Pour une utilisation basico-basique, ça fait le job. Mais, curiosité oblige et passion de la discussion, dès que je pose des questions plus « complexes », c’est à moi de m’adapter au « cerveau » de mon assistant vocal. Je dois trouver la bonne façon de poser ma question pour espérer obtenir la réponse recherchée … Je deviens donc l’assistant de mon assistant. Contre-intuitif ! En effet, les assistants vocaux se concentrent uniquement sur les mots clés au détriment de la bonne syntaxe ou du langage naturel, pourtant essentiel dans tout dialogue. Comment ce petit boitier, gentiment posé sur ma gondole, mais véritable espion de mon quotidien, utilise toutes les informations qu’il capte ? Nous sommes bien loin de la devise des assistants : « Tout entendre et ne rien dire ». Car, parait-il, les GAFA revendent ces données à des fins publicitaires. Par conséquence, l’assistant vocal me propose une seule façon de voir les choses en me proposant une réponse unique car : les annonceurs paient pour être cités avant ou à la place d’un autre, les éditeurs privilégient leurs services. C’est pourtant tellement enrichissant d’être face à une diversité de points de vue. Discuter avec son assistant vocal, c’est surtout être conscient d’interagir avec une intelligence qui n’est pas absolue mais artificielle… et qui repose avant tout sur des cerveaux humains indispensables et irremplaçables, dotés d’esprit critique et de qualités relationnelles. Vous l'aimé ? Donnez une note Je n'aime pas Pas super Satisfaisant Très bien J'adore Previous Next

References Découvrez notre travail en explorant quelques-unes de nos missions Tags Agilité Atelier Audit Benchmark Business plan CRM Cadrage Communication Déploiement E-Commerce Formation Gouvernance KPI Management OKR Onboarding PME Parcours client Pilotage Process Prototyping & test utilisateurs Roadmap User stories Wireframes Offre Pilotage Produit Stratégie 1 2 3 1 ... 1 2 3 ... 3 Secteur Autre Banque Entreprise Transports Téléco/Medias Pilotage Lancement filiale française - Fintech Comment organiser et sécuriser le lancement sur le marché français d’une fintech internationale, sans compromettre l’agilité et la structure de coûts qui font la force de cette startup ? Read More Stratégie Plan stratégique à 3 ans - Nouvelles mobilités Comment exister dans un environnement saturé par les GAFA et évoluer vers un business model pérenne où le mobile est prépondérant ? 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