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< Back Raphael Bodard La jungle du paiement mobile Comment s’y retrouver ? < Back Banque, Digital Depuis 2015 et le lancement d’Orange Cash, on voit apparaître en France une multitude d’acteurs proposant des solutions de paiement de proximité via smartphone. Les géants américains lancent leurs solutions, les banques françaises ripostent, les fintechs innovent. Mais comment s’y retrouver et quelle solution choisir ? Petit tour d’horizon de la jungle du paiement mobile. Alors que le paiement par carte bancaire reste le moyen de paiement le plus utilisé en France,le paiement mobile continue de progresser, notamment chez les jeunes. Selon une étude de GfK , 43% des jeunes de 18-24 ans souhaiteraient utiliser d’avantage leur mobile pour régler leurs achat s alors qu’un sur cinq d’entre eux l’a déjà fait au cours du dernier mois. Depuis la démocratisation des terminaux de paiement commerçant compatibles avec le sans contact (technologie NFC) et l’omniprésence des smartphones dans notre vie quotidienne, il y a fort à parier que nos téléphones risquent de progressivement remplacer nos portefeuilles . Google Apple et Samsung, la bataille des géants Premier géant à se lancer dans la danse en juillet 2016, Apple Pay fait aujourd’hui figure de pionnier dans le paiement mobile. Pour le configurer, la firme de Cupertino reste fidèle à elle-même : un parcours ultra-simplifié depuis l’application Wallet. Celle-ci est d’ailleurs intégrée nativement sur tous les nouveaux iPhones, iPad et Apple Watch. Prenez en photo votre carte bleue, et celle-ci se dématérialise automatiquement. Ne reste plus qu’à appuyer deux fois sur le bouton central ou power de votre téléphone pour afficher votre carte, valider avec votre empreinte ou visage et posez votre téléphone sur le TPE d’un commerçant acceptant le sans contact. Seulement voilà, pour que votre carte soit reconnue, encore faut-il que votre banque soit compatible Apple Pay . Et certaines d’entres-elle continuent de rechigner à se plier aux exigences d’Apple. Banques compatibles Apple Pay : Boursorama, N26, Fortuneo, Orange Bank, Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Société Générale Si vous n’êtes pas possesseur d’un iPhone et préférez Android, deux solutions s’offrent à vous. Sur un fonctionnement très similaire à celui d’Apple, Samsung propose son service de paiement appelé Samsung Pay . Disponible à partir des Samsung A5 et S7, téléchargez l’application sur le Google Store ou le Galaxy App, ajoutez votre carte et le tour est joué. A noter que Samsung se démarque d’Apple en permettant de payer sur un terminal non compatible sans contact , grâce à sa technologie MST (Magnetic Secure Transmission). Votre téléphone Samsung peut en effet créer un champ magnétique qui simule le glissement d’une carte dans un TPE. Je n’ai pas encore eu l’occasion de tester cette innovation car aujourd’hui, du moins à Paris, de très nombreux terminaux de commerçant sont compatibles NFC. Banques compatibles Samsung Pay : Banque de Savoie, Banque Populaire, Boursorama, Caisse d’Epargne, Crédit Agricole, Fortuneo Enfin, depuis décembre 2018 en France, Google et sa solution Google Pay (décidemment, le nom n’est pas la principale innovation) est le dernier géant à se lancer dans le paiement mobile. Là encore, il vous faut vérifier que votre banque est compatible . Et c’est là qu’est l’os concernant Google : aujourd’hui aucun grand nom bancaire ne figure sur la liste. Seules les cartes Mastercard de Revolut, N26, Fortuneo ou Boursorama vous permettent d’utiliser Google Pay. Cela étant, le géant américain annonce un bouquet de service plus large que ses concurrents . Compatibilité avec Paypal, possibilité d’ajouter ses cartes de fidélités et billets d’avion, service de virement entre amis et bien sûr lien direct sur toutes les plates-formes Google. Autre avantage, l’utilisation de Google Pay se faisant sur une application à part entière et non intégrée nativement à un téléphone (à la différence d’Apple et Samsung Pay), ce service sera compatible aussi bien sur iOS que sur Android . De Paylib, la solution des banques françaises aux innovations des fintech Si vous ne faites pas confiance aux géants américains ou coréens pour faire transiter vos données bancaires, il vous reste la possibilité de vous tourner vers Paylib. Imaginé par les grandes banques françaises , Paylib est intégré directement à votre application bancaire et vous propose de régler vos achats sur Internet, en magasin ou de procéder à des virements entre amis. Il suffit alors de configurer votre compte Paylib sur l’application de paiement de votre banque qui s’occupe ensuite de toutes les transactions directement depuis leur SI bancaire. Si vous faites confiance à votre banque pour sécuriser vos transactions, alors vous pouvez faire confiance à Paylib . En revanche, force est de constater que cette solution présente quelques limites. Le paiement en magasin n’est disponible que sur Android , Apple réservant cette technologie à son propre service Apple Pay. Concernant le paiement sur Internet, seul un nombre restreint de sites proposent le paiement via Paylib. Il est à noter enfin que plusieurs solutions innovantes de Fintech essayent de se faire une place dans le monde du paiement mobile. Lyf Pay par exemple, propose de générer un QR code unique à chaque transaction que le commerçant n’a plus qu’à scanner au moment du paiement. Souvent présent lors événements éphémères comme les festivals de musique, cette solution reste peu développée. Autre alternative si votre banque n’est pas compatible avec les Samsung Apple ou Google pay, la carte MAX, lancée par Arkea, propose de vous envoyer gratuitement une nouvelle carte bancaire, qui elle, est compatible . Sur l’application, il ne vous reste plus qu’à la rattacher à une ou plusieurs de vos cartes bancaires pour profiter de tous ces services. Nous le voyons donc, le paiement mobile est aujourd’hui en pleine structuration. Les géants américains (et coréens) sont arrivés, ou arrivent prochainement (je pense à Facebook et son système de paiement intégré à Messenger) et la pratique entre dans les habitudes des français. Difficile pour les petites initiatives de résister à ce raz-de-marée, à l’image d’Orange Cash que la firme française a décidé d’arrêter en novembre 2019 après 4 ans d’existence. Reste à savoir quel géant sortira grand vainqueur de la jungle du paiement mobile. Vous l'aimé ? Donnez une note Je n'aime pas Pas super Satisfaisant Très bien J'adore Previous Next

< Back Recadrage et management projets e-business - Retail Pilotage Pilotage, Management, Roadmap, Business plan, PME Comment redonner de la structure, de la méthode et du contrôle sur la définition de la roadmap de projets IT et de son pilotage mensuel ? Actions Nous avons : Redéfini les critères de priorisation des projets Remis à plat la roadmap de projets DSI Restructuré les supports de pilotage de façon factuelle et objective Assuré le suivi des projets, l’analyse de risque, le suivi des actions Préparé, animé et suivi les comités hebdo de synchro métiers / IT Rationalisé le recours aux ressources restreintes de développement sur les projets Livrables Réalignement de la vision Réalignement des objectifs Management de planning Pilotage budgétaire / Ressources Previous Next

< Back Stratégie offres TV payantes et concurrence - Opérateur télécom Stratégie Benchmark, Roadmap, Business plan Comment pérenniser le business model des offres TV payante opérateur et faire face à la concurrence issue des modèles digitaux type Netflix ? Actions Nous avons : Analysé les tendances techno, clients et concurrentielles pour imaginer le contexte client à 3 ans Identifié des gisements d’économies et les opportunités de revenus Dessiné des scénarios stratégiques crédibles Modélisé économiquement les différentes options Recommandé une stratégie business, tarifaire, servicielle, et économique Livrables Benchmark problématisé Roadmaps offres, produits, services Projection client & scénarios stratégiques Business Plan Previous Next

< Back Cadrage et PMO intranet - Industrie Pilotage Pilotage, Management, Gouvernance, Roadmap, Communication, Business plan Comment refondre un intranet archaïque en un outil de travail et de communication digital modulable, utile et agréable pour plus de 40 000 salariés dans 50 pays ? Actions Nous avons : Décortiqué finement les domaines d’excellence d’un intranet vraiment utile Cadré et décrit la vision d’un intranet next gen efficace prenant en compte les spécificités des salariés de notre client Spécifié les webparts essentiels et piloté l’agence en charge de l’ID visuelle Géré le projet de naming du futur outil Piloté les développements custom en relation avec l’IT (sous Sharepoint) Décrit précisément la stratégie de migration et le process associé Défini le dispositif de lancement et de management du changement Piloté une agence de com digitale pour le lancement Réécrit l’édito des sites Groupes et du site pilote Livrables Clarification de la vision intranet next gen Cadrage des benefices et du produit Management de projet Pilotage budgétaire / Ressources Previous Next

< Back Cadrage dispositif de pilotage des trajectoires digitales - Confidentiel Stratégie, Pilotage, Produit Cadrage, Audit, Onboarding, Pilotage, Process, OKR, KPI, Communication, Gouvernance, Management, Roadmap, Déploiement, Formation Comment piloter et accompagner opérationnellement les stratégies et trajectoires digitales de l’ensemble des entités du groupe, en favorisant le partage d’expérience et la diffusion des bonnes pratiques ? Actions Nous avons : Réalisé un état des lieux et une synthèse de l’existants Identifié les pistes d’amélioration des démarches des entités pour identifier les éléments communs et les spécificités à conserver Cadré et mis en place une démarche opérationnelle, de façon détaillée, transverse et commune Construit et partagé les templates opérationnel et de restitution communs afin de faciliter le partage d’expérience et les échanges pragmatiques Réalisé un test grandeur nature de la démarche, afin d’en garantir la robustesse et la pertinence Complété le test de la robustesse de cette approche grâce à un apport d’expertise externe Formalisé des outils de suivi et de restitution optimum pour favoriser l’adhésion et l’efficacité de la démarche dans le temps Livrables Cadrage démarche accompagnement Définition outils pragmatiques Communication au top management Pilotage des risques Previous Next

< Back Management mise en production portail web - Banque Produit Gouvernance, Management, KPI, Pilotage, Roadmap, Formation Comment assurer la robustesse, l'industrialisation, et le suivi des équipes métiers/techniques pour déployer efficacement un portail client bancaire en régions ? Actions Nous avons : Géré le calendrier de mises en production du site impliquant 80+ personnes Managé l’organisation des phases de tests et le développement de correctifs Piloté une roadmap de +100 fonctionnalités, jusqu’à l’ouverture du site en pilote Formé les équipes pilotes (webmasters) Délivré de nouvelles méthodes de reporting Livrables Définition/ industrialisation de processus Outils de reporting et dashboard Gouvernance et change management Gestion des plannings et des risques Previous Next

< Back PMO transverse construction CMS et site internet - Banque Pilotage Parcours client, Pilotage, Roadmap, Gouvernance, Cadrage, KPI Comment assurer la coordination entre la maîtrise d’œuvre, la maîtrise d’ouvrage et les prestataires dans la construction d’un nouveau site bancaire unifié (client et prospect) ? Comment doter la direction projet d’ outils d’analyses ? Comment assurer la qualité et la continuité de service lors des mises en production ? Actions Nous avons : Construit des outils de reporting et de suivi des fonctionnalités en construction Défini des processus de gestion de qualité pour le passage de contenu des environnements de recette à la production. Piloté la recette par toutes les équipes métiers à chaque jalon Animé les séances de priorisation des fonctionnalités en développement Assuré la continuité de service et la bonne communication envers les clients Livrables Priorisation des fonctionnalités Coordination des mises en production Tableaux de bord et reporting Animation de la recette Previous Next

< Back Conformité RGPD app Mobile - Banque Pilotage Benchmark, Cadrage, Process, Pilotage Comment intégrer les contraintes juridiques du Règlement Général pour la Protection des données dans le développement d’une application bancaire afin de permettre à l’utilisateur d’exercer ses droits ? Actions Nous avons : Réalisé un benchmark concurrentiel Consolidé les avis juridiques Ouvert un chantier de développement Cadré un espace in app de prise de connaissance des droits de l’utilisateur Cadré un formulaire d’exercice des droits in app Cadré la gestion des données du serveur, afin de pouvoir répondre aux exigences des utilisateurs souhaitant exercer leurs droits Créé un registre des traitements et des sous-traitants Intégré les questions juridiques dans les futures évolutions Livrables Benchmark concurrentiel Cadrage juridique Registre des traitements Processus de gestion des données Previous Next

< Back Product management innovation authentification forte - Banque Produit Parcours client, Roadmap Comment offrir à des non utilisateurs d’application bancaire un nouveau moyen d’authentification forte permettant de sécuriser leurs achats en ligne ? Actions Nous avons : Identifié les impacts et les risques d’une nouvelle méthode à la fois pour les Utilisateurs et la Banque vis-à-vis de l’exigence réglementaire Élaboré les parcours utilisateurs selon les différentes typologies identifiées Piloté et préparé les arbitrages et la trajectoire auprès des différentes instances de décisions Accompagné et animé la conduite du changement de 40 entités Anticipé les plannings et les risques Livrables Elaboration des parcours utilisateurs Communication au top management Gestion de la trajectoire, des plannings et des risques Previous Next

< Back Raphael Bodard Le podcast Le nouveau format du marketing digital ? < Back Digital, Marketing Il y a quelques mois nous avions abordé l’explosion des plateformes de VoD de type Netflix. Aujourd’hui intéressons-nous au podcast, format de contenu audio à la demande. Une explosion du podcast en France Le podcast est l’ une des activités audio qui s’est le plus développée ces dernières années. En 2020, l’audience des podcasts s’élève à 12,3 millions d’auditeurs, soit une hausse de 14% par rapport à 2019 . Autre chiffre probant de l’engouement, au mois de Juin 2020, 99 millions de podcasts ont été téléchargés ou écoutés en streaming. Le podcast, sous sa forme de replay radio, existe déjà depuis plusieurs années : à chaque station et émission radio son podcast. Mais le format qui a le vent en poupe, c’est le podcast dit natif , contenu sonore conçu exclusivement pour une diffusion sur internet. Nous pouvons les retrouver sur des plateformes spécialisées, sur le site ou l’application de l’éditeur, ou encore sur un service de streaming musical (Spotify, Deezer, SoundCloud…). Un engouement qui ne cesse de croitre En effet, entre 2019 et 2020 c’est +48% d’auditeurs mensuels de podcasts natifs contre +9% d’auditeurs de radio en différée. L’offre de podcasts natifs se multiplie, tous les média se lancent. La presse écrite telle que Le Parisien avec Code Source ou Les Echos avec La Story , aussi bien que les chaines de TV comme Arte avec Arte Radio (précurseur en France). Du côté des pure players , nous pouvons citer Binge Audio, Louie Média, Sybel, Majelan ou Nouvelles Ecoutes. Si l’offre est en ébullition, c’est que la demande est forte, alors pourquoi le podcast séduit-il autant ? Pourquoi un tel succès ? La pénétration des smartphones, principal support d’écoute de podcast, a favorisé l’adoption de ce format. Le podcast est accessible tout le temps et n’importe où. Il s’écoute facilement en parallèle d’une autre activité, au rythme de notre quotidien. L’offre abondante permet de s’informer, d’apprendre, de se divertir. Les thématiques, critère de choix des auditeurs, sont multiples : business, culture, sport, bien-être, cuisine, humour, sujets sociétaux ; les formes et les durées sont variées. Les auditeurs plébiscitent un média qui propose des contenus vrais, authentiques et libres. Dans une période de dépendance aux écrans, le podcast ouvre un espace d’écoute, d’imaginaire. Une opportunité pour les marques de faire entendre leur voix ? LE nouveau format du marketing digital… « Dans une période de défiance vis-à-vis des marques, le podcast natif apparait comme un nouveau levier pour nouer ou renouer une relation de confiance avec les consommateurs. » Ce format permet de créer un espace d’intimité avec l’auditeur , qui favorise l’écoute et l’engagement. Les marques ont plusieurs moyens de communication sur ce format. Elles peuvent diffuser un spot audio classique, faire du sponsoring, participer en tant que speaker, voire produire leur propre podcast. Par exemple, la maison de parfum Guerlain lance en 2018 son podcast Olfaplay où « les senteurs s’écoutent et se racontent ». Le podcast permet de mettre en récit le parfum, en proposant des discussions autour des odeurs, des sensations qu’elles procurent et de leur pouvoir de réminiscence. Des interviews de personnalités de la maison croisent celles d’anonymes invités à enregistrer leurs anecdotes olfactives. Un podcast collaboratif qui permet à la maison de créer de l’engagement et de renforcer le lien avec sa communauté . …tant pour le luxe que la grande consommation Également, à l’occasion de leur cinquantenaire, le groupe de grande distribution Les Mousquetaires se raconte en podcast. A travers une narration qui traduit les évolutions de la société, des archives sonores et interviews, la marque fait découvrir au grand public son histoire, ses métiers et ses valeurs. C’est surtout l’occasion pour le groupe de partager à ses collaborateurs une vision commune et une aventure collective. La série fut distinguée « meilleur podcast de marque » lors du Salon de la Radio et de l’Audio Digital 2020. Ainsi, les marques s’emparent de la puissance évocatrice et narrative de la voix pour engager et fidéliser . Le podcast de marque apparait comme un terrain riche pour le brand content permettant de capter les auditeurs dans l’univers de la marque. L’ère de la communication visuelle va-t-elle laisser sa place à celle de l’audio ? Malgré l’apparente facilité d’entrée sur ce marché, la qualité d’écriture et de montage, l’authenticité de l’intervenant, l’exclusivité du contenu, sont autant d’attendus pour des consommateurs de plus en plus exigeants. Ce média vous intéresse ? Nous vous avons concocté quelques suggestions de podcasts/ Manuel Diaz Podcast Manuel Diaz nous partage de manière directe les problématiques du monde professionnel. Des conseils, outils et retours d’expériences concrets pour les managers et entrepreneurs. Plus de 400 épisodes courts façon snack content, à grignoter sans modération. Durée : 5 – 10 mins Type : podcast natif. Le gratin Pauline Laigneau entre en « conversation avec le succès », en nous partageant ses échanges avec des entrepreneurs et innovateurs. Elle nous propose également des « leçons », moments de coaching sur des thèmes variés : entreprenariat, business, marketing ou réseaux sociaux. Durée : 30 mins – 1h Type : podcast natif. Boomerang Augustin Trapenard nous donne rendez-vous avec ceux qui font l’actualité culturelle : acteurs, chanteurs, créateurs de mode, réalisateurs, écrivains… A travers des interviews piquantes et drôles nous partageons un moment d’intimité. Durée : 30 mins Type : radio replay. La petite philo Thibaut de Saint-Maurice nous permet d’appréhender la philosophie en l’appliquant au quotidien. Au programme : Ruwen Ogien pour apprendre à abandonner ses certitudes, Hannah Arendt pour discuter de l’autorité du savoir ou Spinoza pour nous aider à mieux connaitre notre motivation. Durée : 5 mins Type : radio replay. Vous l'aimé ? Donnez une note Je n'aime pas Pas super Satisfaisant Très bien J'adore Previous Next

Produit Besoin de renforcer vos équipes d’un product manager, product owner ou d’un business analyst efficace, précis et au relationnel irréprochable ? Nous accompagnons la mise en œuvre de vos projets, de la vision jusqu’au lancement opérationnel, au plus proche de vos équipes et partenaires. Notre riche expérience nous a permis d’affiner nos méthodes et notre recrutement afin de fournir l’aide la plus efficace sur vos projets Vous trouverez ci-dessous nos domaines d’intervention, des références et des informations sur notre façon de travailler. Rencontrons-nous et parlons-en de vive voix ! Périmètre Méthodologie 8pourcent " La Fabrique du Prod'8 " Les méthodes de product management sont souvent trop théoriques , n'apportent que très peu de clés pratiques pour mener à bien un produit avec toute la diversité et la complexité que cela peut représenter. 8pourcent a tout remis à plat pour proposer une approche concrète, tangible, efficace et adaptable à tous les environnements. I - Un framwork maison "best un class" : Schéma ci-contre II - Des rôles et expertises démontrées : Product Strategist, Product Manager /Product Owner, Chef de projet / chef de produit, Business analyst III - Des méthodes maîtrisées : Classique : cycle en V, …, Agiles : Scrum, SaFE, Hybride, Bespok e Notre approche .01 Sens des priorités « Chaque besoin doit être valorisé » Pour être efficace, il faut savoir prioriser au mieux son backlog, ce qui nécessite de maîtriser les techniques valeur / complexité et d’identifier les indicateurs métiers adaptés à chaque client. Maîtrise des fondamentaux de gestion de projet « Sans la maîtrise, la puissance n’est rien » Nous travaillons nos fondamentaux de gestion de projet (précision, structuration, formalisation, planification) appliqués au framewok agile pour allier le meilleur des 2 mondes. .02 .03 Excellence relationnelle « Vous ne viendrez plus chez nous par hasard » Nous ne recrutons que des personnalités avenantes , avec un grand sens de l’écoute car la qualité de la collaboration est essentielle pour mener un produit au bout. Notre posture (« externe mais impliqué comme des internes »), nous permet de vous accompagner dans la durée, jusqu’à l’atteinte de vos résultats. Nos références stratégie Cadrage dispositif de pilotage des trajectoires digitales - Confidentiel Comment piloter et accompagner opérationnellement les stratégies et trajectoires digitales de l’ensemble des entités du groupe, en favorisant le partage d’expérience et la diffusion des bonnes pratiques ? Lire plus Définition stratégie go-to-market - Médias Suite au packaging d’une nouvelle offre digitale, comment définir la meilleure stratégie commerciale inbound & outbound, et quels outils pertinents mettre en place ? Lire plus Marketing opérationnel d'offres mobiles - Médias / Télécoms Comment imaginer et proposer des offres mobiles adaptées et ciblées, et accompagner / garantir leurs succès commerciaux, en activant tous les leviers d’acquisition d’un opérateur français ? Lire plus Pilotage lancement TV mobile personnelle - Médias Comment nourrir, challenger et aligner les représentants de haut niveau des 16 chaînes de TV retenues par le CSA pour faire avancer le dossier TMP dans un contexte politique complexe ? Lire plus Cadrage et conception Hub multiservices pédagogique - Edition Comment imaginer et donner corps à une plateforme numérique de type portail destinée à faciliter les parcours clients de découverte, commande et activation de licences de produits numériques éducatifs multi-éditeurs ? Lire plus Refonte parcours clients multiplateforme de services pédagogiques - Edition Comment améliorer drastiquement les parcours clients enseignants transverses sur les plateformes numériques des éditeurs d’un groupe leader international de l’édition ? Lire plus Lancement service Car sharing - Automobile Comment définir, mettre en place et lancer commercialement une activité complexe de car sharing à Paris en moins de 5 mois pour remplacer les Autolib’ ? Lire plus Pilotage solution transfert d'argent instantané entre particulier - Banque Alors que le transfert d’argent via numéro de téléphone entre dans les habitudes des consommateurs, comment développer une nouvelle pratique innovante au sein d’une application bancaire traditionnelle ? Lire plus Product management système paiement mobile - Banque Comment mettre en place des parcours client innovants et intuitifs de paiement mobile sur le web ou en magasin malgré un environnement technique complexe et évolutif ? Lire plus Voir tout

< Back Définition et mise en oeuvre méthodologie gestion de projet semi agiles - Fintech Pilotage Formation, Management, Process, Déploiement, Agilité, Pilotage, KPI, PME Comment mettre en place une méthode de travail pragmatique pour la gestion de projets digitaux au sein d’une Direction habituée à une méthode classique ? Actions Nous avons : Evalué la maturité des membres de l’équipe sur les méthodes agiles Recueilli les besoins d’amélioration de gestion de projet digitaux Initié le 1er backlog produit et priorisé les users stories Rationalisé l’utilisation des outils (Teamgantt, Confluence, Jira, Teams) Structuré les documents de reporting à proposer au COPIL Formé les membres de l’équipe aux principes clés de l’agilité Livrables Définition des process cibles Gestion de backlog produits Template de specs fonctionnelles Outils de management de projet Previous Next