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< Back Recadrage et management projets e-business - Retail Pilotage Pilotage, Management, Roadmap, Business plan, PME Comment redonner de la structure, de la méthode et du contrôle sur la définition de la roadmap de projets IT et de son pilotage mensuel ? Actions Nous avons : Redéfini les critères de priorisation des projets Remis à plat la roadmap de projets DSI Restructuré les supports de pilotage de façon factuelle et objective Assuré le suivi des projets, l’analyse de risque, le suivi des actions Préparé, animé et suivi les comités hebdo de synchro métiers / IT Rationalisé le recours aux ressources restreintes de développement sur les projets Livrables Réalignement de la vision Réalignement des objectifs Management de planning Pilotage budgétaire / Ressources Previous Next

< Back Evaluation de use cases et de leur potentiel business - Fintech Stratégie Cadrage, Pilotage, Gouvernance, KPI, Process, Business plan, Benchmark, PME Comment élargir le business d’une plateforme technologique de paiement du marché de la bank-as-a-service au marché plus large de l’embedded payment. Quels sont les use cases les plus prometteurs pour diversifier l’activité ? Actions Etudié les caractéristiques produit de la plateforme de bank as a service ainsi que les produits technos concurrents Etudié les caractéristiques des acteurs cibles concernés par les 10 use cases pour bien comprendre leurs enjeux business (rentabilité, conquête, fidélisation) & d’efficacité opérationnelle Analysé les process clés de ces 10 types d’acteurs, futurs prospects potentiels Rencontré des dirigeants d’entreprises cibles potentielles & évalué les bénéfices de l’intégration de briques innovantes de paiement as a service (pay in, pay out, issuing, …) dans leurs activités Proposé une priorisation des use cases en fonction de critères rationnels de potentiel marché Sélectionné les use cases à travailler en priorité sur le plan commercial, listé tous les prospects à plus fort potentiel à adresser et réalisé les supports de prospection commerciale customisé pour chaque prospect Redéfini le site internet en clarifiant les features produits et les bénéfices clients pour chaque use case afin de soutenir l’effort marketing et commercial Livrables Etude des marchés et des acteurs Chiffrages des opportunités business Priorisation des marchés à adresser Ciblage des prospects Previous Next

< Back Clmence guerrier de Dumast Assistants vocaux versus utilisateurs Qui sont les assistants de qui ? < Back Transformation, Digital, IA « Ok Google, quelle heure est-il ?» « Il est 15h06 » Ce dialogue se déroule entre deux intelligences. Je « discute » avec mon assistant vocal. Au-delà des geekeries en tout genre et des opportunités business alléchantes, je m’interroge sur les réels bénéfices, aussi bien « pratiques » que « éthiques », de ces nouveaux invités dans nos maisons. Petit boitier en plastique, l’assistant vocal concentre des solutions épatantes d’intelligence artificielle et de reconnaissance vocale. Il obéit à la voix plutôt qu’au doigt. Je pose ma question et cette petite enceinte m’apporte la réponse. Enfin normalement. Tout ce petit monde fonctionne avec le Wi-fi, minutieusement orchestré par les GAFA. Pas de jaloux, chacun le sien : Alexa pour Amazon, Google Home pour Google, HomePod pour Apple, Invoke pour Microsoft… Côté business, le Web vocal est au cœur de marchés sous-jacents très lucratifs avec des externalités positives pour ces GAFA : e-commerce, services multimédia (musique, jeux vidéo, …), ventes de données utilisateurs et publicités. Mon expérience de discussion avec des assistants vocaux me laisse croire à des marges de progression intéressantes pour parvenir à me convaincre. Pour une utilisation basico-basique, ça fait le job. Mais, curiosité oblige et passion de la discussion, dès que je pose des questions plus « complexes », c’est à moi de m’adapter au « cerveau » de mon assistant vocal. Je dois trouver la bonne façon de poser ma question pour espérer obtenir la réponse recherchée … Je deviens donc l’assistant de mon assistant. Contre-intuitif ! En effet, les assistants vocaux se concentrent uniquement sur les mots clés au détriment de la bonne syntaxe ou du langage naturel, pourtant essentiel dans tout dialogue. Comment ce petit boitier, gentiment posé sur ma gondole, mais véritable espion de mon quotidien, utilise toutes les informations qu’il capte ? Nous sommes bien loin de la devise des assistants : « Tout entendre et ne rien dire ». Car, parait-il, les GAFA revendent ces données à des fins publicitaires. Par conséquence, l’assistant vocal me propose une seule façon de voir les choses en me proposant une réponse unique car : les annonceurs paient pour être cités avant ou à la place d’un autre, les éditeurs privilégient leurs services. C’est pourtant tellement enrichissant d’être face à une diversité de points de vue. Discuter avec son assistant vocal, c’est surtout être conscient d’interagir avec une intelligence qui n’est pas absolue mais artificielle… et qui repose avant tout sur des cerveaux humains indispensables et irremplaçables, dotés d’esprit critique et de qualités relationnelles. Vous l'aimé ? Donnez une note Je n'aime pas Pas super Satisfaisant Très bien J'adore Previous Next

< Back Lancement nouvelle banque digitale - Banque Produit User stories, Parcours client, PME Comment rapidement cadrer, spécifier et produire des sujets bancaires complexes dans un environnement international et changeant tout en apportant une valeur ajoutée à un produit à forte concurrence pour des clients ayants des habitudes de consommation différentes Actions Nous avons : Participé au cadrage technique et fonctionnelle de l’application Apporté une expertise sectorielle sur le bancaire, notamment sur les habitudes de paiement en France Challengé les UX/UI, équipes de développement et de direction pour aboutir à des parcours client innovants Accompagné la création du produit, son lancement et son déploiement à l’international Piloté et priorisé la roadmap du produit dans les instances du réseau bancaire Sélectionné, cadré et implémenté une solution d’authentification forte Représenté les intérêts du produit auprès des entités d’un grand groupe Livrables User stories Spécifications techniques et fonctionnelles Fiche de suivi transverse Rétroplanning avec pèrimètre évolutif Previous Next

< Back Pilotage conformité multicanale DSP2 - Banque Pilotage Pilotage, Communication, Cadrage, Agilité, Management, Déploiement, Roadmap Comment mettre en œuvre la DSP2 sur tous les canaux en optimisant l’expérience utilisateur ? Actions Nous avons : Evalué les différents impacts de la DSP2 et défini les périmètres d’application Piloté et préparé les arbitrages aux différentes instances de décisions Piloté et managé les partenaires internes dans un environnement complexe Echangé avec de nombreuses parties-prenantes : juridique, conformité, experts techniques… Coordonné les travaux avec l’ensemble des canaux de la banque Identifié les chantiers prioritaires Anticipé les plannings et les risques Déployé les travaux réalisés auprès de 40 entités Livrables Cadrage fonctionnel Communication au top management Managements des sprints projes Gestion des plannings et des risques Previous Next

< Back Pilotage solution transfert d'argent instantané entre particulier - Banque Produit Cadrage, Management, Pilotage, Agilité, Parcours client, Prototyping & test utilisateurs Alors que le transfert d’argent via numéro de téléphone entre dans les habitudes des consommateurs, comment développer une nouvelle pratique innovante au sein d’une application bancaire traditionnelle ? Actions Nous avons : Participé à l’élaboration d’un benchmark des applications de transfert d’argent entre particuliers Challengé le marketing sur les besoins métiers améliorant les parcours vs l’alimentation d’une base de données d’utilisateur Participé aux phases de tests utilisateurs Alimenté le backlog produit et participé aux cérémonies agiles Echangé avec toutes les autres entités consommatrices de cette évolution pour mener à bien le projet sans adhérence avec d’autres plannings. Piloté la phase d’accompagnement des utilisateurs et conseillers en agence lors du déploiement de la fonctionnalité Livrables Cadrage fonctionnel Gestion de backlog produits Rédaction des specs fonctionnels Gestion des planning et des risques Previous Next

< Back Cadrage et conception Hub multiservices pédagogique - Edition Produit Atelier, Roadmap, Parcours client, Wireframes Comment imaginer et donner corps à une plateforme numérique de type portail destinée à faciliter les parcours clients de découverte, commande et activation de licences de produits numériques éducatifs multi-éditeurs ? Actions Nous avons : Défini et priorisé la roadmap fonctionnelle d’un portail de services numériques éducatifs multi éditeurs à destination des enseignants Structuré, préparé et animé de nombreux ateliers technico-fonctionnels pour produire des spécifications fonctionnelles de la plateforme Défini un guide d’expression éditoriale cross plateforme pour garantir l’homogénéité éditoriale sur tous les parcours clients Réalisé des wireframes animés du portail afin d’accélérer l’adoption du projet Livrables Specifications fonctionnelles du hub Wireframes animés (Axure) Gourvernance projet Previous Next

< Back Product management innovation authentification forte - Banque Produit Parcours client, Roadmap Comment offrir à des non utilisateurs d’application bancaire un nouveau moyen d’authentification forte permettant de sécuriser leurs achats en ligne ? Actions Nous avons : Identifié les impacts et les risques d’une nouvelle méthode à la fois pour les Utilisateurs et la Banque vis-à-vis de l’exigence réglementaire Élaboré les parcours utilisateurs selon les différentes typologies identifiées Piloté et préparé les arbitrages et la trajectoire auprès des différentes instances de décisions Accompagné et animé la conduite du changement de 40 entités Anticipé les plannings et les risques Livrables Elaboration des parcours utilisateurs Communication au top management Gestion de la trajectoire, des plannings et des risques Previous Next

Produit Besoin de renforcer vos équipes d’un product manager, product owner ou d’un business analyst efficace, précis et au relationnel irréprochable ? Nous accompagnons la mise en œuvre de vos projets, de la vision jusqu’au lancement opérationnel, au plus proche de vos équipes et partenaires. Notre riche expérience nous a permis d’affiner nos méthodes et notre recrutement afin de fournir l’aide la plus efficace sur vos projets Vous trouverez ci-dessous nos domaines d’intervention, des références et des informations sur notre façon de travailler. Rencontrons-nous et parlons-en de vive voix ! Périmètre Méthodologie 8pourcent " La Fabrique du Prod'8 " Les méthodes de product management sont souvent trop théoriques , n'apportent que très peu de clés pratiques pour mener à bien un produit avec toute la diversité et la complexité que cela peut représenter. 8pourcent a tout remis à plat pour proposer une approche concrète, tangible, efficace et adaptable à tous les environnements. I - Un framwork maison "best un class" : Schéma ci-contre II - Des rôles et expertises démontrées : Product Strategist, Product Manager /Product Owner, Chef de projet / chef de produit, Business analyst III - Des méthodes maîtrisées : Classique : cycle en V, …, Agiles : Scrum, SaFE, Hybride, Bespok e Notre approche .01 Sens des priorités « Chaque besoin doit être valorisé » Pour être efficace, il faut savoir prioriser au mieux son backlog, ce qui nécessite de maîtriser les techniques valeur / complexité et d’identifier les indicateurs métiers adaptés à chaque client. Maîtrise des fondamentaux de gestion de projet « Sans la maîtrise, la puissance n’est rien » Nous travaillons nos fondamentaux de gestion de projet (précision, structuration, formalisation, planification) appliqués au framewok agile pour allier le meilleur des 2 mondes. .02 .03 Excellence relationnelle « Vous ne viendrez plus chez nous par hasard » Nous ne recrutons que des personnalités avenantes , avec un grand sens de l’écoute car la qualité de la collaboration est essentielle pour mener un produit au bout. Notre posture (« externe mais impliqué comme des internes »), nous permet de vous accompagner dans la durée, jusqu’à l’atteinte de vos résultats. Nos références stratégie Cadrage dispositif de pilotage des trajectoires digitales - Confidentiel Comment piloter et accompagner opérationnellement les stratégies et trajectoires digitales de l’ensemble des entités du groupe, en favorisant le partage d’expérience et la diffusion des bonnes pratiques ? Lire plus Définition stratégie go-to-market - Médias Suite au packaging d’une nouvelle offre digitale, comment définir la meilleure stratégie commerciale inbound & outbound, et quels outils pertinents mettre en place ? Lire plus Marketing opérationnel d'offres mobiles - Médias / Télécoms Comment imaginer et proposer des offres mobiles adaptées et ciblées, et accompagner / garantir leurs succès commerciaux, en activant tous les leviers d’acquisition d’un opérateur français ? Lire plus Pilotage lancement TV mobile personnelle - Médias Comment nourrir, challenger et aligner les représentants de haut niveau des 16 chaînes de TV retenues par le CSA pour faire avancer le dossier TMP dans un contexte politique complexe ? Lire plus Cadrage et conception Hub multiservices pédagogique - Edition Comment imaginer et donner corps à une plateforme numérique de type portail destinée à faciliter les parcours clients de découverte, commande et activation de licences de produits numériques éducatifs multi-éditeurs ? Lire plus Refonte parcours clients multiplateforme de services pédagogiques - Edition Comment améliorer drastiquement les parcours clients enseignants transverses sur les plateformes numériques des éditeurs d’un groupe leader international de l’édition ? Lire plus Lancement service Car sharing - Automobile Comment définir, mettre en place et lancer commercialement une activité complexe de car sharing à Paris en moins de 5 mois pour remplacer les Autolib’ ? Lire plus Pilotage solution transfert d'argent instantané entre particulier - Banque Alors que le transfert d’argent via numéro de téléphone entre dans les habitudes des consommateurs, comment développer une nouvelle pratique innovante au sein d’une application bancaire traditionnelle ? Lire plus Product management système paiement mobile - Banque Comment mettre en place des parcours client innovants et intuitifs de paiement mobile sur le web ou en magasin malgré un environnement technique complexe et évolutif ? Lire plus Voir tout

< Back Product management système paiement mobile - Banque Produit Cadrage, Pilotage, Agilité, Management Comment mettre en place des parcours client innovants et intuitifs de paiement mobile sur le web ou en magasin malgré un environnement technique complexe et évolutif ? Actions Nous avons : Cadré l’intégration d’un service innovant en respectant la cohérence d’une application existante Participé à l’élaboration d’une architecture fonctionnelle optimale afin d’améliorer l’application et les parcours utilisateur Traité avec l’ensemble des partenaires techniques du paiement mobile Réalisé la conception fonctionnelle du service Participé aux phases de tests utilisateurs, de recette et de déploiement Accompagné les utilisateurs et les référents en agence sur l’utilisation des nouvelles fonctionnalités Livrables Cadrage fonctionnel Gestion de backlog produits Management des sprints projets Gestion des plannings et des risques Previous Next

< Back Stratégie TV à 5 ans - Opérateur télécom Stratégie Benchmark, Business plan, PME Quel business model des offres TV payantes opérateur proposer face à l’accélération du poids des acteurs OTT, tenant compte de l’évolution des usages et de la maturité des technologies capables de disrupter la TV classique ? Actions Nous avons : Analysé les tendances des usages clients sur la consommation audiovisuelle en France et aux Etats-Unis Réalisé un benchmark problématisé sur la concurrence directe et les modèles digitaux OTT selon différents critères (coûts éditeurs, prix, expérience client, contenus, investissements et marketing data…) Projeté le contexte client à 5 ans Analysé le parc client opérateur par offre, technologie, consommation Identifié des gisements d’économies et les opportunités de revenus Animé les négociations avec les éditeurs de chaines de TV Dessiné des scénarios stratégiques applicables et modélisé les différents leviers et options Recommandé une stratégie business, tarifaire, servicielle et économique Défini la trajectoire et les chantiers opérationnels de la stratégie retenue Livrables Benchmark problématisé Roadmaps offres, produits, services Projection client & scénarios stratégiques Business Plan Previous Next

< Back Cadrage transformation digitale Distribution - Commerce B2B Stratégie Process, CRM, E-Commerce, Roadmap, PME Comment utiliser les leviers digitaux pour alléger la charge administrative des forces de vente pour libérer du temps sur la prospection et les appels d’offres ? Actions Nous avons : Analysé en détail les process commerciaux et logistiques de la société Formalisé la vision cible avec site e-commerce et outil CRM Décrit un middleware produits à connecter au site et au CRM Cadré les process cibles et les gains attendus grâce aux outils digitaux Structuré la roadmap de mise en œuvre Livrables Process actuels Analyse des données clients & produits Vision & cartographie e-commerce Vision & cartographie CRM Roadmap de transformation digitale Previous Next