Chief of Staff Trouvez Votre Chief of Staff Dans le monde dynamique des PME, startups et ETI , un Chief of Staff compétent et adapté est indispensable pour optimiser votre gestion et vous concentrer sur les tâches cruciales. Que vous soyez un dirigeant d'entreprise (CxO), investisseur, responsable d'équipe ou directeur de programme, un Chief of Staff peut augmenter votre façon de travailler. Ne manquez pas cette opportunité de renforcer votre impact et d’animer efficacement votre périmètre . Contactez 8pourcent pour trouver le Chief of Staff adapté à votre situation. . Périmètre Adapté à vos besoins Chief of Staff (en prestation) En fonction de vos besoins, nous vous proposerons le bon niveau de séniorité & d’expertise pour vous accompagner avec l’un de nos Chiefs of Staff. Nos Chiefs of Staff s'engagent dans la planification et la mise en œuvre de vos stratégies, la gestion de projets importants et transverses, et servent souvent de liaison avec les autres membres de l’organisation, la gouvernance et le pilotage de la performance. Assistance à Chief of Staff L'assistant de Chief of Staff joue un rôle crucial dans le soutien et l'optimisation de l'efficacité du Chief of Staff , un poste de haut niveau aux attributions et priorités souvent très nombreuses. Nos consultant accompagnent votre Chief of Staff interne en renfort dans la coordination de projets spécifiques et complexes , le soutien opérationnel et la communication. La préparation de vos instances de gouvernance ou le suivi de vos processus OKR font souvent partie de leurs attributions clés. Avec rigueur, transparence, et esprit de synthèse Mise en place d’un Chief of Staff Evaluation de vos besoins, définition du rôle et de ses responsabilités, création de la fiche de poste, intégration et formation, mise en place des mécanismes de collaboration, de suivi et d’évaluation. 8pourcent vous accompagne dans la planification minutieuse à toutes les étapes, adaptée à vos besoins et à la structure de votre entité. Notre approche .01 Des compétences clés et multiples Nos consultants combinent une compréhension approfondie des différents secteurs et métiers (réseau, IT, Data, marketing...) avec une capacité exceptionnelle de synthèse. Ils maîtrisent les environnements complexes et naviguent habilement dans les organisations. Avec leur force de proposition et leurs convictions argumentées, ils sont préparés pour des contextes internationaux. Ils représentent ainsi une véritable extension de vos capacités ou de celles de vos équipes. Nos Chiefs of Staff encouragent une collaboration étroite, une communication fluide et une transparence pilotée, alignant vos équipes vers des objectifs communs. Ils assurent un alignement parfait entre les stratégies de l'entreprise et les opérations quotidiennes, avec un focus particulier sur le pilotage de la performance (OKR, …). Gestion du pilotage récurrent Si vous êtes un dirigeant de PME cherchant un collaborateur pour gérer un projet stratégique et optimiser le fonctionnement de vos directions internes, choisissez un bras droit dynamique et opérationnel pour piloter vos dossiers clés. Pour les patrons d'ETI ou de grands groupes, nos consultants Chief of staff sont idéaux pour préparer vos dossiers, coordonner vos CxO, faire avancer vos initiatives stratégiques, et vous libérer afin de vous concentrer sur les tâches à plus forte valeur ajoutée. Vous êtes manager / responsable d’équipe , avec des enjeux de définition de vos priorités, d’analyse d’impact de nouvelles technologies sur vos façons d’opérer, ou besoin de remettre sur les rails un programme transverse impactant toutes vos équipes ? Rendez-vous service en nous laissant vous rendre service. Le temps que ce pic d’activité soit derrière vous. Vous êtes un CEO de start up et avez besoin d’un véritable Chief of Staff au sens classique du terme pour vous aider à gérer votre croissance (organisation, processisation, recrutement, pilotage financier, OKR, relations avec les fonds etc …) ? Choisissez un consultant 8pourcent expérimenté, de formation académique de haut niveau et ayant déjà réalisé des missions variées de stratégie, project management et d’organisation / efficacité opérationnelle. .02 .03 Des softskills, fondamentaux et indispensables Quel poste au sein d’une entreprise nécessite plus de sotfkills que celui de CoS ? Excellente communication, compétences interpersonnelles, pensée critique et problem solving, organisation et gestion du temps, adaptabilité et flexibilité, leadership et gestion d’équipe, discrétion et sens de la confidentialité, capacité d’analyse et d’apprentissage, gestion du stress et résilience, esprit d’équipe et collaboration, humilité… tant de qualités que nous recherchons dans les profils de CoS que nous mettons à votre disposition.

< Back Pilotage lancement TV mobile personnelle - Médias Produit Parcours client, Roadmap, Management, Atelier, Pilotage, Business plan, Benchmark Comment nourrir, challenger et aligner les représentants de haut niveau des 16 chaînes de TV retenues par le CSA pour faire avancer le dossier TMP dans un contexte politique complexe ? Actions Nous avons : Préparé les recommandations stratégiques au COPIL TMP décidant des orientations sur le business model, le contrôle d’accès et les contraintes juridiques Piloté les workshops hebdomadaires « business model » et « contrôle d’accès » Préparé les argumentaires et les réunions de négociation avec les telcos Préparé les dossiers de lobbying auprès du Secrétariat à l’Economie Numérique Réalisé des benchmarks problématisés pour nourrir les réflexions de nos interlocuteurs de haut niveau (membres Comex et n-1 Comex) Livrables Benchmark problématisé Gestion des plannings et des risques Projection client & scenarios stratégiques Business plan Previous Next

< Back Camille Lehmann Choisir sa méthode agile ...comme on choisit sa salle de sport < Back Méthodologie, Management, Digital, Transformation, Agilité Novembre : les semaines ont passé depuis les bonnes résolutions de la rentrée – certaines visaient peut-être à améliorer vos processus de travail et à tendre vers plus d’agilité ? Quelle approche avez-vous choisie ? Et pourquoi ? Scrum , Lean, Kanban … on s’y perd facilement. En ce qui me concerne, je trouve qu’on peut faire un parallèle avec le choix d’une salle de sport : Vous recherchez la force et la stabilité musculaire ? Renseignez-vous sur l’eXtreme Programming : revue de code, tests unitaires automatisés… vous consoliderez vos bases et limiterez votre dette technique. Vous souhaitez améliorer votre cardio ? Optez pour Kanban et ses outils de gestion de flow : en traitant moins de sujets en même temps, vous garantissez de tenir plus longtemps dans la durée. Vous cherchez la souplesse ? Passez les portes du lean UX et du design thinking . Avec une approche orientée utilisateur, où la recherche et le terrain ont une place cruciale, vous saurez séduire vos clients. Vous voulez un cadre qui vous oblige à venir à la salle plusieurs fois par semaine (parce que sinon, c’est même pas la peine…) ? Lancez-vous en Scrum : son framework vous contraindra à respecter ses cérémonies, ses rôles et ses jalons. Vous n’aimez pas les salles de sport ? Ecoutez votre instinct, n’ayez pas peur de vous tromper, et proposez vos propres solutions ! En conclusion, ne foncez pas à toute allure dans l’une ou l’autre de ces méthodes : écoutez vos équipes marketing, IT… et choisissez ensemble les éléments de méthode les plus pragmatiques dans votre organisation en fonction de vos forces et faiblesses actuelles. Sans quoi vous risquez de vous essouffler – voire pire, de vous faire un claquage ! 😉 Vous l'aimé ? Donnez une note Je n'aime pas Pas super Satisfaisant Très bien J'adore Previous Next

< Back Clmence guerrier de Dumast Assistants vocaux versus utilisateurs Qui sont les assistants de qui ? < Back Transformation, Digital, IA « Ok Google, quelle heure est-il ?» « Il est 15h06 » Ce dialogue se déroule entre deux intelligences. Je « discute » avec mon assistant vocal. Au-delà des geekeries en tout genre et des opportunités business alléchantes, je m’interroge sur les réels bénéfices, aussi bien « pratiques » que « éthiques », de ces nouveaux invités dans nos maisons. Petit boitier en plastique, l’assistant vocal concentre des solutions épatantes d’intelligence artificielle et de reconnaissance vocale. Il obéit à la voix plutôt qu’au doigt. Je pose ma question et cette petite enceinte m’apporte la réponse. Enfin normalement. Tout ce petit monde fonctionne avec le Wi-fi, minutieusement orchestré par les GAFA. Pas de jaloux, chacun le sien : Alexa pour Amazon, Google Home pour Google, HomePod pour Apple, Invoke pour Microsoft… Côté business, le Web vocal est au cœur de marchés sous-jacents très lucratifs avec des externalités positives pour ces GAFA : e-commerce, services multimédia (musique, jeux vidéo, …), ventes de données utilisateurs et publicités. Mon expérience de discussion avec des assistants vocaux me laisse croire à des marges de progression intéressantes pour parvenir à me convaincre. Pour une utilisation basico-basique, ça fait le job. Mais, curiosité oblige et passion de la discussion, dès que je pose des questions plus « complexes », c’est à moi de m’adapter au « cerveau » de mon assistant vocal. Je dois trouver la bonne façon de poser ma question pour espérer obtenir la réponse recherchée … Je deviens donc l’assistant de mon assistant. Contre-intuitif ! En effet, les assistants vocaux se concentrent uniquement sur les mots clés au détriment de la bonne syntaxe ou du langage naturel, pourtant essentiel dans tout dialogue. Comment ce petit boitier, gentiment posé sur ma gondole, mais véritable espion de mon quotidien, utilise toutes les informations qu’il capte ? Nous sommes bien loin de la devise des assistants : « Tout entendre et ne rien dire ». Car, parait-il, les GAFA revendent ces données à des fins publicitaires. Par conséquence, l’assistant vocal me propose une seule façon de voir les choses en me proposant une réponse unique car : les annonceurs paient pour être cités avant ou à la place d’un autre, les éditeurs privilégient leurs services. C’est pourtant tellement enrichissant d’être face à une diversité de points de vue. Discuter avec son assistant vocal, c’est surtout être conscient d’interagir avec une intelligence qui n’est pas absolue mais artificielle… et qui repose avant tout sur des cerveaux humains indispensables et irremplaçables, dotés d’esprit critique et de qualités relationnelles. Vous l'aimé ? Donnez une note Je n'aime pas Pas super Satisfaisant Très bien J'adore Previous Next

< Back Mickaël Toledano Une bonne expérience client ? Pense à Maman ! < Back Méthodologie, Digital, Transformation Nous avons tous comme priorité de « faire vivre une expérience client mémorable, unique, irréprochable… ». Oui mais voilà : une fois que l’on a écrit cela dans son plan stratégique, les problèmes commencent. Déjà, personne ne semble disposé à réellement « penser et travailler client ». Ensuite, on se confronte très vite à des problèmes multiples : « problèmes de budget », « problèmes de ressources », « problèmes politiques» etc. Bref, dans la vraie vie, le client passe souvent au second plan, même avec la meilleure volonté du monde. Alors que faire ?! Voici une petite astuce toute simple que j’utilise depuis plusieurs années : faites appel à votre maman (je veux dire, symboliquement bien sûr…). Invoquez la figure maternelle pour faire prendre conscience à vos équipes, à vos partenaires et à vos patrons, qu’en bout de chaîne de la majorité de vos projets innovants, il y a toujours une Maman, c’est-à-dire une personne à qui l’on tient, pour laquelle nous avons de l’amour et du respect. « Imagine que ta mère fait partie des utilisateurs de ton service : es-tu à l’aise avec ce que tu lui proposes comme service et comme expérience client ? ». Voilà une toute petite phrase qui remet dans l’esprit des équipes un fort niveau d’empathie indispensable à leur métier. Répétez-là régulièrement, et vous lutterez efficacement contre ce mal étrange qui touche certaines organisations qui ont du mal à penser client ! Cela ne résoudra pas tout, mais cela fera germer dans l’esprit de vos équipes ce petit feeling tellement indispensable pour améliorer l’expérience et le traitement de vos clients dans le monde réel ! Reste une dernière question : est-ce que cela marche aussi avec le père, l’épouse, le mari, les frères, les sœurs, les enfants… ?! Je vous laisse deviner… Vous l'aimé ? Donnez une note Je n'aime pas Pas super Satisfaisant Très bien J'adore Previous Next

< Back Pilotage solution transfert d'argent instantané entre particulier - Banque Produit Cadrage, Management, Pilotage, Agilité, Parcours client, Prototyping & test utilisateurs Alors que le transfert d’argent via numéro de téléphone entre dans les habitudes des consommateurs, comment développer une nouvelle pratique innovante au sein d’une application bancaire traditionnelle ? Actions Nous avons : Participé à l’élaboration d’un benchmark des applications de transfert d’argent entre particuliers Challengé le marketing sur les besoins métiers améliorant les parcours vs l’alimentation d’une base de données d’utilisateur Participé aux phases de tests utilisateurs Alimenté le backlog produit et participé aux cérémonies agiles Echangé avec toutes les autres entités consommatrices de cette évolution pour mener à bien le projet sans adhérence avec d’autres plannings. Piloté la phase d’accompagnement des utilisateurs et conseillers en agence lors du déploiement de la fonctionnalité Livrables Cadrage fonctionnel Gestion de backlog produits Rédaction des specs fonctionnels Gestion des planning et des risques Previous Next

< Back Pilotage cadrage et conception solution SMS interactif sécurisée - Banque Pilotage Cadrage, Pilotage, Benchmark, Management, Prototyping & test utilisateurs, Parcours client, Atelier Comment mettre à disposition des clients une solution interactive de sécurisation des opérations bancaires ? Actions Nous avons : Mené un benchmark concurrentiel des solutions existantes Conduit des tests utilisateurs pour affiner les wording et confirmer le besoin client Préparé, animé et formalisé les ateliers de cadrage technico-fonctionnels en amont de chaque phase de fabrication Piloté les travaux avec les partenaires internes dans un environnement complexe Anticipé les risques et adapté les plannings Construit les documents de reporting à proposer pour nourrir les instances de décision Livrables Cadrage fonctionnel Gestion des plannings et des risques Benchmark concurentiel Communication au top management Previous Next

8pourcent Intelligence non artificielle 8pourcent est un cabinet de conseil indépendant spécialisé en stratégie et gestion de projets, dédié à accompagner ses clients dans la clarification de leurs priorités, la réussite de leurs projets stratégiques, et l'accompagnement de leurs équipes pour plus d'efficacité et de performance. En savoir plus IDENTITE Notre atout : nos consultants ! Aujourd’hui, les CEO et managers de grands groupes comme de start up en croissance recherchent de plus en plus l’assistance d’un bras droit. Cette recherche est cependant bien complexe car seules certains profils ont les compétences professionnelles & l’intelligence relationnelle requises pour activer les expertises et équipes nécessaires aux transformations business majeures (pivots business, hypercroissance, digital, data, IA…). Ces personnalités rares se définissent par des « hard skills » précises et multiples (stratégiques, marketing, produit, digitales, organisationnelles…) et des « soft skills » éprouvées (empathie, écoute, capacité de synthèse …) Chez 8pourcent, nous sommes convaincus que n’importe quel manager de TPE, PME, ETI ou GC devrait pour pouvoir s’appuyer sur un bras droit pour augmenter ses capacités et se concentrer sur les tâches à forte valeur. Nous sommes là pour ça. Vous avez tous droit à un bras droit ! En savoir plus Nos chiffres parlent d'eux-mêmes 8 Ans d'existence > 100 Projets réalisés >50 Clients 2 Bureaux ACTIVITE Nous accompagnons votre entreprise Stratégie Validez vos intuitions, éclairez vos décisions : nous nous accompagnons pour tracer des trajectoires gagnantes. En savoir plus Produit En savoir plus Transformez vos idées en succès palpables: de la conception stratégique à la gestion opérationnelle, nous donnons vie à vos produits et services! Pilotage Boostez vos capacités de pilotage et de réalisation : de la mise en place d’un système de suivi au pilotage opérationnel de vos portefeuilles d’activités, appuyez vous sur nous pour avoir une maîtrise accrue de vos stratégies En savoir plus Désormais Activateur France Num , nous avons créé une offre adaptée aux exigences pratiques, directes et concrètes des TPE & PME engagées dans leur transformation digitale. En privilégiant l'écoute active, la proximité relationnelle, l’apport d’expertise et la capacité à coordonner l'implémentation d’initiatives efficaces, nous nous positionnons en véritable bras droit, partenaire de votre transformation ambitieuse . Pour une transformation digitale fluide et puissante, appuyez-vous sur 8pourcent ! Parlez-nous de vous ! Nous avons des ressources, des idées et des références clés à vous partager pour vous inspirer. Nom Je suis , un(e) Role Ex. Jedi adjectif Ex. experimenté en Secteur Ex. sabre laser Je cherche une solution Type Ex. formatrice pour apporter Objectif Ex. de la pédagogie à mes projets. E-mail Je souhaiterai être contacté(e) à C'est parti ! REFERENCES Nous les accompagnons Load More Nos réferences CONTACT Et pourquoi pas vous ? Ajouter mon logo Vous souhaitez en savoir plus sur nos services ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! 159 rue Montmartre 75002 Paris contact@8pourcent.com Clients

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< Back Product management app gestion des cartes de paiement - Banque Produit Management, Pilotage, Agilité, User stories, Cadrage Comment favoriser l’usage de services innovants autour de la gestion des cartes de paiement par l’amélioration continue de l’expérience client ? Actions Nous avons : Géré les process d’idéation sur de nouvelles fonctionnalités en mode agile Apporté notre expertise sur les usages iOS et Android, les attentes et les craintes des clients Nourri et structuré le backlog fonctionnel pour assurer l’amélioration continue de l’expérience client sur des services variés : activation/désactivation des options cartes bancaires, ajout et gestion de cartes de fidélité, mise en place d’alertes personnalisables Assuré la conformité des innovations avec les partenaires internes (juristes, conformité, conseillers en agence…) Piloté la mise sur le marché des évolutions et la communication interne Participé à l’animation du service après-vente auprès des clients Livrables Reporting d'activité et gestion des incidents Gestion de backlog produits Management des sprints projets Gestion des plannings et des risques Previous Next

< Back PMO transverse construction CMS et site internet - Banque Pilotage Comment assurer la coordination entre la maîtrise d’œuvre, la maîtrise d’ouvrage et les prestataires dans la construction d’un nouveau site bancaire unifié (client et prospect) ? Comment doter la direction projet d’ outils d’analyses ? Comment assurer la qualité et la continuité de service lors des mises en production ? Parcours client, Pilotage, Roadmap, Gouvernance, Cadrage, KPI Actions Nous avons : Construit des outils de reporting et de suivi des fonctionnalités en construction Défini des processus de gestion de qualité pour le passage de contenu des environnements de recette à la production. Piloté la recette par toutes les équipes métiers à chaque jalon Animé les séances de priorisation des fonctionnalités en développement Assuré la continuité de service et la bonne communication envers les clients Livrables Priorisation des fonctionnalités Coordination des mises en production Tableaux de bord et reporting Animation de la recette Previous Next

< Back Conformité RGPD app Mobile - Banque Pilotage Comment intégrer les contraintes juridiques du Règlement Général pour la Protection des données dans le développement d’une application bancaire afin de permettre à l’utilisateur d’exercer ses droits ? Benchmark, Cadrage, Process, Pilotage Actions Nous avons : Réalisé un benchmark concurrentiel Consolidé les avis juridiques Ouvert un chantier de développement Cadré un espace in app de prise de connaissance des droits de l’utilisateur Cadré un formulaire d’exercice des droits in app Cadré la gestion des données du serveur, afin de pouvoir répondre aux exigences des utilisateurs souhaitant exercer leurs droits Créé un registre des traitements et des sous-traitants Intégré les questions juridiques dans les futures évolutions Livrables Benchmark concurrentiel Cadrage juridique Registre des traitements Processus de gestion des données Previous Next